CRM / GRC
Une solution de Gestion de La Relation Client
Si vous souhaitez rester compétitif, vous devez soigner votre gestion de la relation client !
- Vous désirez obtenir un fichier de contact centralisé ?
- Vous souhaitez cibler vos clients/relations par rapport à vos manifestations ?
- Vous voulez gérez et planifiez vos rendez-vous/missions ?
- Vous désirez gérer le suivi des interactions avec vos clients/relations ?
- Vous voulez un tableau de bord de toutes vos actions ?
- Vos rapports d’activités sont ils centralisés et accessibles rapidement?
- Vous désirez synthétiser l’historique des dossiers « sensibles »?
- Vous voulez évaluer le feedback de vos manifestations ?
Gérer vos contact,prospectez et fidélisez efficacement !
- Obtenez une vision de vos clients et prospects
- Disposez d’un historique complet des échanges
- Développez le travail en équipe
- Améliorez l’efficacité des actions de prospection
- Ayez une vision en temps réel de votre activité
- Analysez facilement l’évolution de votre activité
- Structurez et automatisez le travail de votre service clients.
Accélérez la rentabilité de votre entreprise !
La solution CRM/GRC permet
- D’accéder aux informations par les membres « habilités » d’une organisation.
- De gagner du temps grâce à l’automatisation des tâches.
- D’améliorer et optimiser la collaboration entre les différents services, antennes et directions pour plus de réactivité, surtout face à un problème spécifique.
- D’augmenter le taux d’écoute et la compréhension de vos clients/relations.
- De travailler en collaboration et de partager l’information.
PINCIPALES FONCTIONNALITÉS DU CRM
| Automatisation de la force de vente |
Collaboration |
Personnalisation |
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- Types d’enregistrement personnalisé
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- Import export vers Microsoft Outlook
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- Personnalisation de page par glisser-déposer
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- Configuration des onglets
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- Notification des affectations
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| Automatisation Marketing |
Reporting |
Sécurité |
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- Tableaux de bord personnalisables
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- Controle des accés par fonction de l’utilisateur
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- Controle des accés par équipe
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- Plusieurs tableaux de bord sur la page d’accueil
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- Paramètres de sécurité au niveau des champs
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- Administration des modules
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- Tableau de bord des campagnes
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| Support client |
Migration |
- Gestion des dossiers clients
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- Importation et exportation des données
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- Assistant pour la mise à jour
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- Paramètres de sécurité au niveau des champs
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