Téléphonie plus

Téléphonie plus

Choisissez les fonctionnalités IPBX pour votre téléphonie d’entreprise !

La convergence téléphonie/informatique a toujours fait partie intégrante de nos solutions.

Chez AZ Tech, nous considérons la téléphonie comme un élément essential à productivité de l’entreprise : automatisation des procédures, accès a l’information client en temps réel…

Votre standard actuel est limité ?
Vos factures augment et s’envolent ?

Il est temps de remplacer vos terminaux traditionnels par des téléphones IP,de les relier à un réseau IP interne au central de votre entreprise, qui devient alors un IPBX.

Avantage des offres de standards téléphoniques et postes téléphoniques Infrastructure réseau unique (Informatique téléphonie) Convergence de l’informatique, des réseaux et de la téléphonie Coût moins élevé qu’un PBX matériel. Installation et administration simplifiée via son interface de gestion Web économisez sur les coûts d’appels avec les configurations prédéfinies pour les principaux fournisseurs VoIP / SIP Accès aux statistiques (traçabilité des appels entrants/sortants / Facturation par poste) Téléphones spécifiques installés sur des pc

Fonctionnalités Générales

Messagerie :

Vocale :

• Chaque poste possède sa propre messagerie vocale et peut stocker les messages vocaux.
• La boîte vocale peut être consultée en externe (grâce au SDA*) ou interne depuis n’importe quel téléphone IP.

Unifiée :

• Même principe que la messagerie vocale mais avec les mails.
• Vous recevez vos messages vocaux directement dans votre boîte mail.

Numérotation :

Numérotation abrégée collective :

• Possibilité d’appeler en externe (fixe ou mobile) en composant un préfixe spécifique sur l’ensemble des postes raccordés au standard téléphonique. Exemple : le 588 pour la société de maintenance.

Numérotation abrégée individuelle :

• Possibilité d’appeler en externe (fixe ou mobile) en composant un préfixe spécifique sur un seul poste. Il s’agit bien souvent d’une manipulation individuelle de l’utilisateur.

Plan de numérotation :

• Préfixes à composer pour différentes fonctionnalités souhaitées avant un appel.
  Exemple :

• Le 0, pour les appels extérieurs.
• Le 5, pour consulter sa messagerie vocale.
• Entre le 100 et 999 pour appeler un poste précis en interne.

Plan de suffixe :

• Préfixes à composer pour différentes fonctionnalités souhaitées pendant un appel.
  Exemple :

• Le 3, pour passer en conférence à 3.

Identification de l’appelant :

• Sur l’écran de votre téléphone, les données de l’appelant apparaissent à l’aide d’une base de données.

Sélection Directe à l’Arrivée (SDA) :

• Un appel peut être dirigé sur un poste interne sans avoir à passer par le standard d’accueil.

Exemple : le 588 pour le 01.02.03.04.05.

Pré décroché :

• L’appelant est mis en attente automatiquement (messages d’accueil) avant d’être mis en relation avec son correspondant.

Standard automatique

• L’appelant est dirigé vers un standard automatique qui lui demandera vers quel poste il souhaite être redirigé à l’aide d’un préfixe à composer.

Taxation (accès aux statistiques) :

Analyse de différentes données :

• Trafic appel entrant/sortant.
• Facturation par poste.